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“Representamos a su negocio con excelencia y atención personalizada”

Servicios Inbound

• Servicio al cliente / Helpdesk /

Soporte técnico

• Servicios de tracking

• Servicios de reservaciones

• Promoción y venta de

productos o servicios

• Registro de nuevos clientes /

Tercero Verificador

• Toma de ordenes

Nuestros servicios

• Inbound & Outbound

• Servicios Virtuales

• Servicios de Valor

Agregado

• Desarrollo de sistemas

y aplicaciones Inhouse.

Servícios Outbound

• Promoción, venta y generación de leads

• Atención especial a clientes

•Llamadas de bienvenida

•Llamadas de mantenimiento periódico

• Recuperación de clientes

• Cobranza

• Venta cruzada

• Soporte a campañas de correo directo

Servicios Virtuales

• IVR & Broadcast

• Text chat

• Envío de mensajes vía

sms

• Call me Back or Call me

Now

• Audio conferencia

• E-mailing masivos

• Envíos de fax masivos

• Captura de información

• Auditorías de calidad

Infraestructura

• Tecnología CTI

Tecnología CTI

Soluciones IVR Reportes en línea

• Grabación digital

• Reportes en línea

• Monitoreo de agentes vía

Marcador predictivo

ACD

Grabación digital

telefónica

• Marcador predictivo

• Plataforma tecnológica

Respuesta

Conversores de

Mensajes de voz

redundante

Automática

texto-voz

pre-grabados

via e-mail

• Red privada de voz y datos

Nacional

• Centro de Contacto “Web Enable”

Nuestra Gente

• Minuciosamente seleccionada en base a el

objetivo de cada campaña.

• Gerentes de cuenta bilingües y

experimentados que representan los

intereses de nuestro cliente y trabajan

intensamente para satisfacerlos.

• Nuestros supervisores están entrenados con

una filosofía de trabajo en equipo.

• Nuestro personal es constantemente

entrenado para mejorar sus habilidades y

conocimientos en técnicas de

Mercadotecnia Directa y de Centros de

Contacto.

Privacidad y Seguridad

• Toda información es tratada en base a

convenios de privacidad.

• Garantizamos la seguridad y control de

acceso de las áreas de operación, de

cómputo y telecomunicaciones.

• También protegemos su información contra

virus y sistemas intrusos.

Comunicaciones

Teléfono

LD Internacional

Agente

LD Nacional

Local

Local

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CIC de Interactive Intelligence

Principales clientes

Banco Ahorro Famsa

• Cobranza cartera vencida +120

• Cartera 30- 90 días

• Cartera Corriente (calidad)

Verochi (cartera Vencida)

Tienda Famsa Metacard

Financiera Realidad

Tertius

Credito Auto Famsa

Contacto:

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rgalvan@rgvasesores.com

Comprometídos con la calidad, ofrecemos nuestros servicios

para beneficio de su negocio, Gracias!